直航租車賠償、租車保險問題、直航租車刮傷在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

先敘述事故經過...有點長

1/20 晚上三車推撞事故 (我是中間車，零肇責)
發生車禍事故後立刻報警&聯絡租車公司
當晚還車時被預收保險自負額($50000)
12天營業損失($21300)
折舊費($30000)
多退少補，租車公司說處理完會跟我說

1/30 國泰產險聯絡我開始處理，並加Line追蹤進度

1/31 (國泰產險通知)車輛損害評估完成

2/14 (國泰產險通知)肇事責任研判完成

3/12 (國泰產險通知)理賠給付完成

3/13 因為理賠完成，我主動聯絡租車公司想確認何時退還保險自負額
門市小姐說隔天會回覆我

3/18 因為門市小姐一直沒回覆我，所以我又再問了一次理賠回應
這次是跟我說因為是三車推撞事故
肇責分析比較複雜，總公司有在處理了，請我繼續等待

3/29 我聯絡門市小姐想確認後車保險理賠會不會包含營損和折舊
如果沒有的話要跟後車談賠償是他們談還是我自己談。
這點在當天沒得到正面回應，只跟我說店長有道高雄幫我問
並且總公司在處理了，處理完會通知我

5/14 因為一直沒等到聯絡，所以我直接打電話給高雄總公司問處理狀況
當下立刻得到回應說處理完了，請我當天就可以去租車門市申請保險自負額退款。
另外營業損失和折舊費我必須自己跟後車談賠償

5/15 親自到租車公司填退款申請單，並跟他要營業損失和折舊費計算的相關文件
好跟後車談賠償，當下也告知我會跟總公司申請，好了會通知我去拿

5/20 還沒收到退款，所以打電話問總公司，總公司說流程有在跑，
請我再多等個兩三天應該會入帳。另外順便問總公司有關營損和折舊費文件
他說直接找門市要就好(WTF???)
打給門市，請我隔天晚上去拿(我沒問不就不給我???)

5/21 拿到文件，包含兩張估價單(車頭&車尾)
折舊費計算完後會再退我$8XXX (我沒一直追不就不退我???)。


問題1.折舊的算法是修車總額的20%，但是把工資算進修車總額合理嗎？
問題2.估價單上的修車總額跟肇事車的保險付給租車公司的金額對不上
是不是他們故意拿比較貴的估價單來算我的折舊費？


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折舊跟營業損失租車公司先跟我收，然後要我自己跟肇事車主談賠償
肇事車主其實很願意賠償，但是現在帳對不起來(估價單和保險給付)
我其實也不想讓肇事車主就這樣吞下去
而且租車公司的處理也消極到我有點不爽....
所以還是想要確定一般是怎麼算這些東西的，
帳對不起來應該有問題吧??
他們家的A式保險都是五萬阿，跟租什麼車無關
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更新
5/23 打給國泰產險負責人--沒接、有其他人接聽說會回電(沒回電)
5/24 早上打給國泰產險負責人--沒接
下午打給國泰產險負責人--沒接，有其他人接聽說會回電(我有說明我的問題)
13:37跟直航門市小姐通電話：她說國泰有通知總公司說我在問總維修金額
而她並不知道維修金額不一致的情形，所以他先幫我打電話問總公司

15:56告訴我他們給我的維修單是最一開始維修前的報價，
也是核定了這個報價才會下去修
但是保險公司那邊可能會跟修車廠殺價，所以才會有理賠金額不一致的情形
而他們手上並沒有最後金額的報價單
但是最重要的折舊門市小姐還是說要用最一開始的維修單計算

16:00打給國泰產險要求最新報價單，不久前因為我要求，
所以有把報價單給總公司了，請我跟總公司要
(另外有跟我解釋，他們不可能直接用修車廠的報價單去理賠，
一定會就現實狀況去弄一個合理金額)

16:04打給總公司說明狀況，還是一樣跟我說給我的報價單是維修前報價
但是又說既然保險那邊理賠金額下來了，就可以拿那個金額去門市申請退費
叫我再跟門市聯絡約時間寫退費申請單

16:11打給門市約明天下午去寫退費申請單...希望不要再節外生枝...


結果好像我沒要單據他就不會退我第一筆退費(5/21)
然後如果我沒追問為什麼金額不對他就不會退我第二筆退費....
總額高達11XXX耶....這有點扯..
是後車全賠沒錯，但是直航是跟我收錢
然後我再自己跟後車談賠償
所以我就一直卡在中間要跟直航拿報價單
然後好不容易拿到，金額卻對不起來
連我自己都無法接受的報價我根本很難跟後車談
真好....以後還是選和運格上好了QQ
直航要我自己跟肇事者談賠償，可是單據又不主動給
跟他要還要解釋一大堆..超煩的

原本不想再更新的，不過還是更新一下最後結果好了。
5/25 順利填了退費申請單後就開始等待等待等待等待...

(以下沒紀錄日期)
一直等了兩三週退費都沒下來，所以又打電話問總公司
然後總公司說要我問門市，我就說門市也是跟總公司申請退費阿
怎麼會是問門市？然後總公司就說要查查看
過了幾個小時，門市打電話來問我是不是有打電話問總公司退費的事
然後就跟我說因為我當初是折舊費用刷卡支付的
所以必須請我回去辦理退刷(WTF?????怎麼還是要我問才講?????)
反正就隔天一肚子火的回去退刷
然後這期信用卡帳單終於看到退費了，可喜可賀可喜可賀.....

推 ajaicky: 中間車，零肇責為何還要付折舊費用，是租車公司要跟肇事05/22 21:12
→ ajaicky: 車主要求吧05/22 21:12
推 ssaamm810130: 租BMW啊 自負額五萬耶05/23 12:17
推 acesslai: 營損不包含？有點怪怪的後車理賠，是保險嗎05/23 18:15
推 acesslai: 看到國泰了。這個第三人沒包營損跟折舊嗎～05/23 18:24
推 ssaamm810130: 所以確定無肇責？ 這樣還要賠喔？ 應該是後車全賠吧05/24 17:53
推 ssaamm810130: 以和運格上來說是全退，租車公司跟肇事者求償，只 05/25 08:35
→ ssaamm810130: 能說這方法也沒錯，確保公司能拿到錢 05/25 08:35
→ ssaamm810130: 讓客人自行求償，要是求償無門也是客人跟肇事者的 05/25 08:36
→ ssaamm810130: 事，討不到錢要上法院也是你們的事 05/25 08:36
推 bightb56913: 啊咧 也太亂小了吧 卡在中間難做事誒 05/27 15:24
推 dc47dc: 感覺這態度很差，根本把成本給消費者吃 05/27 23:38
推 ICCompiler: 非廣告 台灣租車就是和運格上就對了 別貪小便宜 05/28 11:07
推 geas: 推樓上，另外也推中租跟Avis 05/29 04:43
推 lookat1205: 沒想到這間這麼消極阿~ 筆記 05/30 11:15
推 winddaemonj: 租車我只租和運跟格上，感覺比較好些 05/31 18:26
推 sintsu: 之前在gmap看過直航的評價後，我也是選擇略過 06/07 06:04
推 NewCygnusXFi: 只選avis 跟iws 06/18 17:11
推 shawn11: 大園IWS 也是收錢很爽快 後續都我追 不推 07/03 04:14
推 shawn11: 前陣子嘉義和運、格上調不到現車 到隔壁直航我默默加六 07/03 04:20
→ shawn11: 百，選擇無補償金的C式保險 開車壓力小很多…… 07/03 04:20